Informativni portal Grada Bjelovara i Bjelovarsko-bilogorske županije

17.03. 2017.

Svjetski dan zaštite potrošača – Koliko ste platili čišćenje dimnjaka?

Tweet

Svjetski dan zaštite potrošača obilježava se 15. ožujka, a navedeni dan Bjelovarsko-bilogorska županija odlučila je obilježiti edukacijom građana. Na prostoru Gradske tržnice Bjelovar u četvrtak 16. ožujka u dopodnevnim satima održana je edukacija građana odnosno potrošača o njihovim pravima i načinim kako da ih ostvare. Edukaciju je ispred Udruge za zaštitu potrošača Bjelovarsko-bilogorske županije predvodio predsjednik udruge Slavko Tremski.

- Ovogodišnja edukacija osvrnula se na dimnjačare zato što dimnjačari imaju svoj Zakon, ali u sklopu njega rade svašta na terenu, različito naplaćuju usluge, ili naplaćuju nešto što ne rade. Svaki segment njihova posla se posebno naplaćuje, čišćenje dimnjaka, čišćenje gara, ispitivanje, i događa se da naplati sve djelatnosti i traži iznos od 50 ili 60 kuna, a obavi samo čišćenje koje je 20 kuna. Želja nam je i tu zaštititi potrošača, odnosno educirati ih o tome što se i kako naplaćuje. Nadalje, želja nam je izbjeći i zdravstvene probleme. Pritom mislimo na ruralne slučajeve gdje se peći svakako lože pa ljudi obolijevaju ili čak dolazi do gušenja. Takve slučajeve treba posebno kontrolirati a tu nastojimo razviti i bolju suradnju s lokalnom samoupravom za konkretne rezultate, rekao je Slavko Tremski. Ujedno se osvrnuo i na rad Udruge i stanje na tržištu i među potrošačima unatrag godinu dana.

- Potrošači se i dalje najviše žale na tele-operatere, a tu su i ovrhe, plaćanja dugova. Ljudi se kasno javljaju pa je teško rješavati probleme, ali sve u svemu zasad smo s realizacijom zadovoljni. Prošle godine smo imali gotovo petnaest velikih aktivnih slučajeva od kojih nismo uspjeli riješiti samo jedan. Nažalost radi se o slučaju s Ministarstvom gospodarstva odnosno s inspekcijskom službom. Reklamirali smo bočicu meda da je krivo etiketirana, ali slučaj nismo uspjeli riješiti jer navedena serija nije zabilježena, iako su zabilježene ona prije nje i poslije nje. Međutim nećemo stati tu, problem dalje rješavamo preko pčelarske udruge i dat ćemo sve od sebe da ga riješimo do kraja jer ljudi imaju svoja prava.

Govoreći o prehrambenim proizvodima, najčešće se potrošačka prava krše tako da se zanemaruje rok valjanosti. Negdje se to kontrolira više, negdje manje, a sa pojedinim tvrtkama je potpisan sporazum da se u slučaju kupnje proizvoda kojem je istekao rok valjanosti uz predočenje računa isti zamjeni za drugi proizvod čiji rok valjanosti još vrijedi.
- To je najjednostavnije rješenje, i bolje i tako nego da se ide u pozivanje inspekcije a čovjek je u pravu. Potrošači uz prava imaju i obaveze na koje uvijek upozoravamo. Jedna od njih je u prvom redu uzimanje računa. Račun je osnovni dokument potrošača kojim dokazuje gdje je i što kupljeno. Tada se može ukazivati u daljnje nepravilnosti. Također, valjalo bi isto u trgovini odmah pogledati rok trajanja i oštećenost proizvoda. Oštećenost proizvoda posebice jer ju je naknadno teže dokazati kad se jednom iznese iz trgovine, objasnio je Slavko Tremski.

Internetska kupnja je pak drugi dio priče. Zastupanje prava potrošača preko interneta je nešto teže, prema riječima Slavka Tremskog, jer se kupuje na daljinu pa ako roba ne stigne ili ne odgovara onome što se naručilo teško je dokazati više nakon uplate da nešto nije u redu i ispraviti stanje. Drugim riječima, internetska kupovina kao i direktna kupovina uglavnom ide na vlastitu odgovornost, te treba pritom biti jako oprezan.