Informativni portal Grada Bjelovara i Bjelovarsko-bilogorske županije

Porast broja korisnika zabilježen je i kod ostalih alternativnih kanala distribucije u Erste banci. Tako je broj korisnika Erste mBanking usluge mobilnog bankarstva u 2009. porastao preko 20% u odnosu na kraj 2008. godine te je 31.prosinca 2009. zabilježeno preko 13.190 korisnika navedene usluge. Porast za preko 32% u odnosu na kraj prošle godine zabilježen je i kod Erste Fon usluge telefonskog bankarstva koja na dan 31. prosinca 2009. godine broji preko 17.630 korisnika. Ukupan broj fizičkih osoba, korisnika Erste SMS usluge, na dan 31. prosinca 2009. godine iznosio je više od 99.180, što je oko 7% više u odnosu na kraj 2008. godine.

Uz navedeno, neke od usluga koje Erste banka nudi svojim klijentima zabilježile su iznimne rezultate. Naime, nakon nešto više od jedanaest mjeseci od uvođenja SMS usluge stanja na upit Erste banka bilježi gotovo 7.850 korisnika navedene usługe. Isto tako, tijekom prošle godine zabilježen je i porast broja ugovornih trajnih naloga za gotovo 38% u odnosu na 2008. godinu te iznosi nešto manje od 117.200 naloga. Broj izvršenih trajnih naloga, odnosno transakcija iznosi preko 912.160, što je povećanje od preko 25% u odnosu na 2008. godinu.

„Erste banka neprekidno radi na poboljšanju razine usluga, odnosno na uvođenju novih i unapređivanju te moderniziranju postojećih usluga na što ukazuje i povećani interes građana te kontinuirani porast broja korisnika istih. Tako smo, primjerice, prošle godine predstavili nove SMS usluge prilagođene potrebama klijenata, dok ove godine planiramo unaprijediti i modernizirati neke postojeće usluge i proširiti našu ponudu u segmentu samouslužnih uređaja“, naglasio je Daniel Mamić, voditelj Službe elektroničkog bankarstva Erste banke.

S oko 2.000 zaposlenika, više od 700 tisuća klijenata koje uslužuje putem 124 poslovnice i više od 490 bankomata, Erste & Steiermärkische Bank d.d.predstavlja jednu od vodećih financijskih institucija u Republici Hrvatskoj. Na dan 30.06.2009. Erste & Steiermärkische Bank d.d. imala je ukupnu aktivu od 47,5 milijardi kuna, neto dobit od 315,3 milijuna kuna te povrat od kapitala od 12,0 %.

U prvih devet mjeseci 2009. godine Erste banka je zabilježila više od 62.230 fizičkih osoba, korisnika Erste NetBanking usluge što predstavlja povećanje od preko 22% u odnosu na broj korisnika na dan 31. prosinca 2008. godine. Zabilježen je i porast broja tvrtki, korisnika NetBanking usluge, kojih je na dan 30. rujna 2009. godine bilo evidentirano više od 19.370, što je porast od više od 9% u odnosu na kraj prošle godine. U istom razdoblju evidentirano je preko 1.574.130 transakcija fizičkih osoba putem NetBankinga, što je u odnosu na prvih devet mjeseci 2008. godine porast od preko 4%. Istovremeno je zabilježeno gotovo 6.047.100 transakcija pravnih osoba putem NetBankinga, što je porast od skoro 19% u odnosu na isto razdoblje prošle godine.

Ostali alternativni kanali distribucije u Erste banci također su zabilježili porast broja korisnika u navedenom razdoblju. Tako je broj korisnika Erste mBanking usluge u 2009. porastao preko 16% u odnosu na kraj 2008. godine te je 30. rujna 2009. Erste banka bilježila preko 12.720 korisnika navedene usluge. Porast za preko 28% u odnosu na kraj prošle godine zabilježen je i kod Erste Fon usluge telefonskog bankarstva koja na dan 30. rujna 2009. godine broji preko 17.080 korisnika. Ukupan broj fizičkih osoba, korisnika Erste SMS usluge, na dan 30. rujna 2009. godine iznosio je više od 104.120, što je gotovo 6% više u odnosu na kraj 2008. godine. Istovremeno, broj pravnih osoba, korisnika Erste SMS usluge, porastao je za više od 8% u odnosu na kraj prošle godine te ih je sada evidentirano skoro 3.480. U nešto više od devet mjeseci od uvođenja SMS usluge stanja na upit Erste banka bilježi gotovo 6.660 korisnika navedene usluge.

„Erste banka kontinuirano osluškuje potrebe i zahtjeve klijenata te prema tome radi na vrsti i opsegu ponuđenih usluga. Ove godine predstavili smo nove SMS usluge prilagođene potrebama klijenata. Također, izašli smo u susret našim korisnicima te smo već postojeću SMS uslugu „Stanje i raspoloživ iznos“ proširili dodatnim besplatnim SMS uslugama kao što su „Poruke o uplati plaće“ i „Poruke o isteku okvirnog kredita“, čiju aktivaciju smo omogućli i putem Erste NetBanking i Erstećon usluge. Obzirom na ekonomsku situaciju i povećane potrebe za smanjenje vlastitih troškova sve veći broj naših klijenata pozdravlja plaćanje putem ugovornih trajnih naloga koji su bez naknade. Naš cilj je, u skladu s novim tehnologijama, raditi na unaprijeđenju već postojećih i novih usluga kojima ćemo osvijestiti klijente o prednostima plaćanja alternativnim kanalima“ - istaknuo je ovom prilikom Daniel Mamić, voditelj Službe elektroničkog bankarstva Erste banke.